这个应该是物业公司代收水费的。估计还是使用充卡水表。可以向物业主管部门反映情况，当然最好是缴纳物业费，要不，会被认定无效投诉。如果物业公司确实有服务不到位的，可以另行反映。希望能给你参考。
民政局，自来水公司
