跟单员应具备什么知识，素质和能力

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

1、分析能力。

分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

2、预测能力。

能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

3、表达能力。

善于用文字和语言与客户沟通。

4、专业知识。

对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

工作内容：

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要：

1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.

2、设定目标：主要客户和待开发的客户，我们的工作着重点及分配的工作时间。

3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

知识：外贸的需要英文。入门不需要什么专业知识。

素质：细心，实事求是。
因为以客人的资料为宗旨，如果客人资料有模棱两可的地方，要问清楚客人。达不到客人要求的地方，要告知客人，是否如何改进。

能力：计算机基本操作, word, excel等办公操作。
沟通能力。因是管理类职位，这个职位联系着客人和工厂，客人要讨好，工厂当然也要软硬兼施。良好的沟通是升迁的法宝。

要能干、能拼，细心，严谨，乐意加班……

基于细心严谨这条，一般来说女生比男生适合点。

做好配送员都须要那些素质和能力？

跟单员的素质要求
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8） 谈判能力。有口才，有技巧。
（9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。