机顶盒连不上网络的可能原因和解决方法:
1、机顶盒的网口模块坏了。
解决方法:让专业师傅更换网口。
2、机顶盒的无线功能没有开启。
解决方法:把网络机顶盒的无线功能开启。
3、连接机顶盒的网线插头松了或掉了。
解决方法:把网线线重新接好即可恢复信号。
4、设置无线网络的路由器被关了或没有开启无线。
解决方法:将无线路由器开启并其他设备检测无线信号正常。
正确的连接方法:
一、连接线介绍
老式电视机由于没有HDMI接口,用AV线(红白黄三色),对应电视机的插口颜色连接(如下图)。
液晶电视机推荐使用HDMI线连接,效果更佳(如下图)。
二、接口识别,及接线方法。
连接电视机之前,请仔细查看电视机接口旁边的丝印,上面有标注每个接口的名称。
老式电视机-----使用AV线,接在电视机的“video输入”接口(红色接红色,白色接白色,黄色接黄色)。有些电视机可能标注为:AV in、视频输入等等,详细请查看电视机说明书,找到正确的AV输入接口(如下图)。
2.液晶电视机-----使用HDMI线,接在电视机的HDMI接口,列如:HDMI 2(如下图)
三、切换电视机信号源
按下电视机遥控器的“信源”键,切换电视机信号源。有些电视机遥控器标注为:切源、输入、输入选择等等,详细请查看电视机说明书,找到正确的切换键。
1、用AV线连接,请把电视机切换到对应的AV状态;比如电视机上接线的接口标注为“AV 1”,按电视机的遥控器切换到“AV1”或“视频1”状态。
2、用HDMI线连接电视机,请把电视机切换到对应的HDMI通道;比如电视机上接线的接口标注为“HDMI 2”,按电视机的遥控器切换到“HDMI2”状态(如下图)
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络,主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开等情况导致,可按以下步骤处理:
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接:机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】请检查业务账号是否处于欠费、停机等异常状态。
【步骤四】如通过以上步骤无法自助解决,可联系客服报障处理。