在支付宝合作商户网站交易或在支付宝网站指定的业务场景（如信用卡还款、公共事业缴费等），可在支付时按集分宝兑换人民币的比例抵扣使用集分宝。用户也可通过将集分宝换购指定商品等途径使用集分宝。用户使用集分宝时需遵守支付宝网站公布的最低和/或最高使用数量等要求。
发生交易退款时，交易中使用的集分宝将退回用户的支付宝账户。但交易退款时，使用的集分宝已超过有效期的，该部分集分宝不予退还。
支付宝账户功能受限制的，可能导致集分宝无法正常获取或使用、或超过有效期，对此支付宝不进行任何形式的补偿。
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