可能是手机内存不足或手机 运行过慢导致的情况。也有可能是质量问题。
首先建议用“一键加速”这个功能清理下内存，然后进行尝试。如果清理内存不管用的话可以重启手机，然后再次尝试，若仍没有好转的话，建议备份自己的重要信息，然后重置手机系统，等载次开机的时候进行尝试。
如果以上办法仍没解决的话，建议携带手机及购机发票，去专业的售后进行检修，看看是不是手机的质量问题。
