说明你的手机可能是被开过机了，会不会是别人退回去的。或者是在购买的时候销售给你开过机设置过了。
新入的那应该是别人退换机 联系客服退货。
你在设置里的高级里恢复出厂设置试试能不能有开机设置界面，如果没有，手机是山寨机。如果有设置界面，说明你买的是二手机。
小米公司的发售采用的是互联网模式，就是官方网上直销。目前没有任何官方线下实体店及授权经销商，官方销售渠道只有小米官网、甜猫小米官方旗舰店、桃宝小米官方自营店和京东小米官方旗舰店。
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