若手机没有任何声音，建议进行以下操作：1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测
若手机出现扬声器无声，建议你按照以下方法尝试：
1、调大音量看是否正常；
2、检查手机通话免提音量是否正常，排除视频、音乐等资源异常；
3、重启手机，观察是否恢复；
4、备份资料（联系人、短信等），恢复出厂设置；
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。
如果手机通话的时候，听筒没有声音，按照以下步骤尝试：
1、重启手机，将声音调到最大，或者开启免提、使用耳机试听观察；
2、如果依然没有声音，可以备份资料恢复出厂设置或者给手机重刷系统尝试；
3、如果耳机和免提有声音或者进行上述操作后没有改善，带好发票和保修卡，前往当地客户服务中心检测处理。
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