华为mate10的智能遥控用不了的原因及解决方案如下：
原因：由于手机采用的方案是红外发送时共用听筒通道，在听筒被占用的情况下红外是不能进行发送信号的。例如：
1、视频通话，如图：
2、后台通话；
3、第三方应用语音消息播放。
解决方案：
请等待听筒占用的活动结束后就可以正常使用遥控器。
