楼主，请问你的MP4什么时候买的？如果是刚买的话，那就拿回去维修吧。不过你可以自已尝试一下弄好。
另外，楼主，你的MP4有没有升级时失败过啊？另外，你的MP4盘是什么格式的？（用电脑打开它的属性可以看得到的，一般MP4是FAT格式的，这样才可以正常读取音乐、视频）。
如果还不行的话，加我百度好友吧。
希望可以帮到你。
软件故障，只要重新刷机就可以了！！！
现在在保修期内，你拿过去让他给你修或者给你换一个！！
直接送修，这个是MP4本身的问题，没明什么其他原因的，我打包票，我们寝室的一个去年买的一个微星的也是如此，播放音频关机，送修一星期正常使用至今。
有病毒了，需要格式化一下
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