像您这种情况的话一般来说责任应该是在公安部门的，因为您的身份证信息需要由公安部门更新到全国联网的信息核查系统上，银行才能查到，查到了才能办理银行的各种业务。如果公安部门没有帮您更新的话，银行确实是无能为力的。
所以建议您先去户籍所在地派出所查一下，看您的身份证信息是不是有什么问题，如果没有问题的话，大概什么时候可以更新。另外如果您着急要银行卡的话，可以在公安部门开一个户籍证明，在有些银行可以替代身份证使用，但是并不是所有银行都可以（因为现在规定是只有身份证和临时身份证可以作为有效证件）
可以打110投诉公安局的户政科
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