海底捞的成功取决于海底捞建立了一个不同于其他企业的内部运作机制。首先海底捞的优势的外层是海底捞的优质的服务。海底捞的优质服务帮助了海底捞赢得了顾客的满意，获取了利润。其次，海底捞的顾客服务来自于优秀的员工队伍。海底捞的优秀员工决定了其可以提供与其他餐饮企业不同的差异化的服务。最后，当然也是最重要的，海底捞的管理者包括老板，善待企业的员工，给员工提供了优厚的福利，给员工授权，组织员工参加各种活动，调动了员工的积极性。以上三个因素是环环相扣的。管理者善待员工，员工提供优质的服务顾客，顾客感受到良好的服务，成就了海底捞优势。
主要得益于服务
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