（1）溶质质量=溶液质量×溶质的质量分数，配制1000克2%的氢氧化钠溶液，需氢氧化钠的质量=1000g×2%=20g；溶剂质量=溶液质量-溶质质量，则所需蒸馏水的质量=1000g-20g=980g；水的密度为水的密度为1g/cm3，则根据V=
=m ρ
=980mL．980g 1g/cm3
（2）造成所配制溶液质量分数偏小的原因为溶质的质量偏小或溶剂的质量偏大；如计算错误、称量中有错误操作或药品中含有杂质等；计算错误：水计算多了；氯化钠计算少了；称量氯化钠时操作错误如：用到了游码且氯化钠和砝码放反了；天平未调零等；用量筒取水时错误如：量水时仰视读数；其它如氯化钠中含有杂质；烧杯中有水等．
故答案为：（1）20，980；（2）量水时仰视读数或左物右砝码放反了等．
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