1、网上购票没有取票前直接在网上退票,也只能在网上退票。在我的12306栏,有退票选项。
2、取票后(纸质火车票),只能到火车站专门窗口退票。
3、开车 前48小时以上退票,退票费5%;开车前24小时至48小时内退票,退票费10%;开车前不足24小时退票,退票费20%。
4、网上购票退票票款扣除退票费后退到原来购票的银行卡中,网上退款是实时退款,如果没有故障的话,客票系统是实时发送退款通知到银行。部分银行实时退款给旅客,但存在部分银行是整批统一退还,这样可能有时间延迟。对于信用卡的退款时间,各个银行也不尽相同,大部分不是实时的,会需要15个工作日左右退还钱。
只要你在12306官网上退了票就可以退款了,正常情况下半个小时就可以到帐如果超过15个工作日还没有到帐你可以联系你的发卡银行或者是向12306咨询。