可以的，你拿着相应的身份证即可退票。未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前半小时都是可以在官网上办理退票的;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续，代售点是无法办理退票或改签业务的。
可以帮别人退票，要别人的身份证原件或复印件。
