如果手机无法发送短信息,建议您查看是否可以接打电话。若不可以,请查看机器信号是否稳定、话费是否充足。
若手机接打电话正常,但无法发送短信,建议:
1.查看信息中心号码是否正确(信息中心号码请与当地网络运营商联系,电信卡没有信息中心号码的设置)
2.更换其他SIM卡尝试。
3.检查机器是否有固件/系统更新推送通知,若有请将手机升级到最新版本。
4.若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
短信发送成功但对方未接收到的原因有:
1.接收方内存已满,删除多余的短信即可。
2.接收方信号较差,建议到信号比较好的地方发送。
3.因拥塞、丢包或互联互通障碍影响了短信中心的处理。
4.未开通短信功能。
若您收到的短信无法打开,建议您:
1.若仅个别短信无法打开,可能存在兼容性问题,建议让对方重新发送尝试。
2.若所有短信均无法打开,备份短信后请打开设定-(应用程序)-应用程序管理器-找到信息-清除数据尝试。
3.查看机器系统是否有新版本,升级系统尝试。
4.若无效,备份机器中数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。