CRM系统如何进行智能化销售管理？

随着自动化，智能化等理念的提出，为人们带来了很大的便利，而销售自动化的出现又给企业管里带来了什么样的变化呢？

销售自动化也称为技术辅助式销售TES，运用相应的销售技术达到提升销售和实现过程自动化的目的，目标是把技术和优化的流程整合起来，实现销售队伍效率不断提高，同时优化每一个销售渠道。

CRM客户管理软件作为一款以客户管理为中心的系统，专业解决企业客户管理方面的难题。下面，让我们来看看CRM客户管理系统是如何实现与所需的销售能力自动化完美结合的。

销售自动化是CRM客户管理系统的核心模块，是在客户跟进过程中，针对每一个客户、每一个销售机会、每一次客户拜访的科学、量化的管理。

在销售跟进客户的实际过程中，任何一个客户或销售机会，从上一个阶段流转到下一个阶段都需要一定的时间，因此，往往会出现这样一种情况，销售人员因跟进的客户太多，有些客户很长时间都没有进行跟进，久而久之，将会影响客户的流转，甚至导致客户流失，也降低了销售效率，从而造成企业业绩的降低。

CRM客户管理系统与销售自动化完美结合，可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效规范销售流程、实现团队协同工作。

销售可以使用CRM系统对客户进行全程的管理，这其中包括了销售线索的管理，目标客户的识别，销售机会的跟踪等，而这一些过程也是一个不断循环的完整生命周期。

·可规划每日工作，避免瞎忙乱撞；

·可详细记录客户情况，避免错误或遗漏；

·客户节日、生日时，系统可自动提醒，及时送去祝福与关怀；

·可全面跟进自己的客户，维系良好的客户关系；

·实现项目按规范有序推进，细致管理销售机会，使业绩不断上升！

CRM销售自动化让销售人员提高企业对顾客服务的质量；让管理层快速方便地获得衡量并监视销售业绩的信息，创建和管理销售机会，从而促进销售的增长！

在当前激烈的市场竞争环境中，企业需要建立以客户为中心的经营理念，能够及时的发现销售商机，快速响应客户需求，加强销售过程管控及售后服务管理，已经成为企业立足于市场竞争环境中的最重要事项，那么企业如何搭建自已全方位的销售流程体系呢？
企业服务于市场以及客户时，需要有专业的crm系统，来管理销售跟进客户的整个业务的状态变化，关注每个销售机会的状态、预测，最后做成销售漏斗，形成整个销售过程的管理，从而打造企业自已全方位的销售体系。
在打造企业全方位的销售体系时，主要是建立严格的销售过程管理，例如：销售今天开发了多少个客户，销售人员见了客户多少次，什么时间见的，本次拜访是否有效，客户需求是否明确，对客户进行分类，报价等相关销售跟进客户的过程，在Rushcrm系统中可以通过销售日志、销售跟进记录、销售报表等来分析，另外也包含了销售团队的管控，客户关系的维护，报价单管理，售后体系的完善等相关功能。
一、销售团队的管控
在Rushcrm销售管理系统中可以设定相应的团队以及销售个人的销售目标，绩效统计等相关内容，另外也有外勤签到功能可以有效解决销售人员外出行为跟踪管理问题，并且详细记录拜访客户位置定位、拜访目的、拜访时间、结束时间数据。管理者每天可以看到客户跟进内容生成的日报或周报，无形中给销售人员增加了压力，从而对自己的业绩上心。
二、客户关系的维护
销售可以将从网络搜索、展会、销售开发等多渠道收集的客户信息批量导入私海，可以在Rushcrm客户管理系统中建立以客户为中心，对客户进行分类，跟进，报价，订单，合同，回款等汇总客户所有相关的信息，同时对获取的客户设置跟进，系统会根据销售人员设置的跟进时间提醒销售人员进行客户拜访。同时在重要节日或者客户生日的时候，在Rushcrm客户管理系统可以批量发送客户关怀信息，提高在客户心中的存在感，赢得客户的好感。
三、报价单管理
随着业务的发展，可以售卖的产品越来越多，相应的折扣管理，也相对复杂，销售要及时了解新的产品形态和售价，企业需要建立自已的报价体系，在Rushcrm客户管理系统中可以实现了销售报价线上化，并为后续项目执行提供内容清单，同时，报价单支持分类管理，通过各种产品组合，生成报价单，也可以设定相应的审批流程。
四、售后体系的完善
客服或者销售人员可以在Rushcrm客户管理系统创建售后服务单，让客户的每一个问题都能得以跟踪、有效解决，赢得客户的信任，增加续费率。同时，通过沉淀在系统的数据中，我们可以分析出产品的不足之处，对产品做更好的改进，让产品在企业竞争中占据优势。

综上所述，销售过程管理，虽然是服务于一线销售，但设计理念，仍然基于管理者的诉求。当管理者与一线销售价值产生冲突，要优先考虑管理者诉求，优化使用者的体验。