光纤用户简易故障处理方法如下：1、电源灯的指示灯是绿色，必须常亮，熄灭表示光猫未上电。如有问题，1）请检查光猫电源开关是否打开。2）请检查用户室内插座是否有电。3）如以上两项都正常，请拨打10000号报障。2、“网络E”或“网络G”指示灯是绿色，必须常亮。1）熄灭表示光猫还没有注册，如遇到问题，请使用电脑连接光猫网口1（或者网口3、网口4），通过浏览器登录进入注册页面，点击“设备注册”，输入申请业务时电信提供的ONUSN码进行设备注册，等待10分钟左右，如该灯仍没有变为常亮，则拨10000号报障。2）闪烁表示光猫正在进行注册，如遇到问题，状态正常，请等待注册完毕，如等待10分钟仍未变为常亮，则拨打10000号报障。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。
网络E”或“网络G”指示灯绿色，必须常亮，如果是熄灭的那么应该是线路存在故障，用户可以致电运营商客服进行报障处理，报障后会有工作人员上门排障的
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