如果手机是你的你可以自己把手机关机，开机时按住开机键和音量＋或－，开机后找到出厂设置就行，不过会删除手机所有东西
这个情况你可以把手机拿到手机修理店叫专业的修理师父帮您解开就行
没有面部识别吗？要不然就带上维保卡去售后刷机就行。
