账户处于非正常状态，比如账户已经挂失，账户已被冻结或该账户为保证金账户，不可支取，所造成的。
解决办法：可以去银行柜台携带相关资料、身份证查询激活。另外，存款人为从事生产、经营活动纳税人的，还应出具税务部门颁发的税务登记证。
办建行网银时，你可以自己选择使用u盾，还是动态口令卡。如果选择动态口令卡，你可以在购买后，每次使用网银转账付款时，按顺序揭开动态口令卡的密码，输入进去即可。一张动态口令卡有30个密码，全部使完后，可以再买新的。
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