房地产开发公司经营部的岗位职责是什么

房地产开发公司经营部就是营销策划部，其部门职责如下：

（1） 战略规划 

A.参与编制并会审公司战略规划 

B.负责本部门职能战略的实施、监控、评估和调整 

（2） 制度和流程管理

A.负责本部门各项制度、流程管理与建设，并参与会审 

（3） 计划管理 

A.负责本部门年度目标的编制、实施、监控和调整并参与会审  参与项目关键节点计划的会审 

B.协助项目关键节点计划的调整并参与会审 

C.负责本部门《项目整体开发计划》的编制并参与会审  负责本部门《项目整体开发计划》的调整并参与会审 

D.负责本部门月度工作计划的制定并参与会审，负责本部门月度工作计划的实施、监控和调整

（4） 营销管理 

A.参与公司品牌规划与维护，并参与会审 

B.负责本部与项目公司《项目定位报告》的编制并提交产品审议组评审 

C.负责本部营销合作商选择与合同签订(包括：前期策划、营销策划、销售代理、报广媒体等) ,

审核项目公司合同金额20万元以上的营销承包商选择 

D.负责本部营销合作商合同的付款与结算并审核项目公司15万以上合同付款 

E.负责本部操作项目的《营销策划方案》的制定、实施、调整和控制，负责审核项目公司《营销策划方案》并督导实施、调整，负责组织本部与项目公司《营销策划方案》的会议评审

F.负责制定本部操作项目的楼盘均价和价格表，负责审核项目公司楼盘均价和价格表，负责组织本部与项目公司价格方案的会议评审  负责本部操作项目的销控编制 

G.负责编制本部操作项目的《营销推广计划》，负责审核项目公司《营销推广计划》 

H.负责编制本部操作项目的开盘策略，负责审核项目公司开盘策略 

I.负责本部销售资料的制备，并检查项目公司销售资料的制备 

J.负责本部面积测绘、预售证办理 

K.负责本部开盘销售资料准备及人员培训，并检查项目公司开盘销售资料准备及人员培训情况 L.负责组织本部现场开盘，并检查指导项目公司现场开盘  负责编写本部项目阶段销售总结 

M.负责本部营销策略的调整(包括价格调整方案等)，负责审核项目公司营销策略的调整(包括价格调整方案等) 

N.负责本部销售数据统计、分析，编制集团销售报表并汇总分析 

（5） 客服管理 

A.负责本部面积实测的办理

B.参与本部交房前房屋预验收 

C.负责本部交房前期准备

D.负责本部交房现场组织安排 

E.负责本部交房期间业主投诉处理的跟踪和监督 

F.负责本部交房前的客户投诉理赔  负责本部客户关系管理 

G.协助物业管理部进行客户满意度调查 

（6） 市场调查与研究 

A.参与本部房地产政策、宏观市场发展趋势、区域市场环境研究 

B.负责本部竞争楼盘监控及微观市场研究 

（7） 其它 

A.完成领导交办的其它工作 

       营销策划部下设营销策划部经理、销售主管、销售专员、销售助理、策划主管、市场专员、销售内勤等岗位。岗位职责分别如下：

1. 策划部经理岗位职责：

一、组织部门员工开展工作： 

     1).制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施； 

     2).收集有关房地产的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见； 

     3)负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行分析； 

     4)负责制定营销策划方案和销售计划，负责营销活动策划、组织、实施； 

     5)负责销售代理公司比选及代理合同的签定，审核销售组织方案，监督销售代理公司工作，监督销售进度及回款情况；

     6)负责公司及产品品牌形象策划与品牌管理； 

     7)负责营销队伍的组织、培训与考核； 

     8)协助财务部收取客户需缴交的各项费用； 

     9)组织面积测量工作； 

   10)负责组织交房工作，办理总产权及分户产权。 

二、全面负责内部管理： 

    1)参与公司高层战略策划的研究与定位，为营销方案提供市场依据； 

    2)参与公司新项目拓展的可研工作，主持完成项目市场定位及策划报告；独立撰写项目前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需各类文案，并独立提报； 

    3)参与新项目获取后的规划方案评审，提出产品组合、户型配比、交房标准的相关建议；

    4)依照项目营销总体规划,进行楼盘品牌推广分析、策划、指导项目定位并拟定出策划方案，负责组织实施； 

    5)收集并整理规划方案及产品数据库，参与集团产品标准化工作； 

    6)监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传设计和制作等； 

    7)培训指导项目公司营销部对口工作； 

    8)组织建立健全部门内部制度，改进内部管理流程，提高部门工作效率； 

    9)组织制定部门日常工作计划并组织计划的实施、协调、检查及评价； 

   10)加强部门内部员工培训及队伍建设； 

   11)协调下属员工之间、本部门与其他部门之间的工作关系。 

   12)整合并遴选顾问公司，开展专项策划及顾问工作； 

三、完成领导交办的其他工作任务。

 2.销售主管岗位职责：

  一、协助经理搞好日常管理工作 

  1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;   

  2）协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人; 

  3）自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行; 

  4）协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议; 

  5）严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象;   

  6）检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;   

 7）爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作; 

  8）积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力; 

  9）培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在; 

  10）善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。   

二、解决客户提出的疑难问题 

  1）一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 

  2）以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。 

  3）认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。   

三、日常统计工作 

  1）每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位; 

  2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例;   

  3）每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报; 

  4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点;  

  5）了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;   

  6）做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;       7）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报;  

  8）做好收款、销售登记工作，做好销售进度表; 

  9）跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作;   

10）做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。

3.销售专员岗位职责：

  1）推广公司形象，传递公司信息;

 2）按照服务指引积极主动向客户推荐公司楼盘;

 3）作好接听、接待登记、填写、统计工作，定期上报，及时反映客户情况;

 4）不懈的开发新客户，完成销售指标，建立客户网络;

 5）业务熟练，保持房地产销售专业水准，不断提高销售技巧，每月有销售业绩;

 6）及时反馈客户提出的意见和建议，上报销售主管，准时提交总结报告;

 7）及时提交日报表，并对业务问题及时汇报;

 8）团结协作，以大局为重，不做损害公司利益的事;

　　9）严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品，不做过分的夸 大及不切实际的承诺;

　　10）协助建立客户档案;

　　11）协助客户办理交款等手续;

　　12）协助客户办理入住手续;

　　13）保持服务台及展场的清洁，爱护销售物料，包括工卡、工衣等。

房地产公司销售部规章制度及岗位职责销售部职责1、 掌握市场动态，搜集市场信息搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。2、 根据市场预测合销售趋势，编制季度、年度销售计划。3、 按日向开发部、财务部上报实现销售情况统计表。4、 加强合同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对产品的意见。5、 努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业知名度。6、 做好企业产品的广告宣传工作。7、 负责合同的签定，回收购房款，及时清理欠款。8、 加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。 追问： 销售部是销售部，经营部是经营部，两个不同的部门 回答： 经营部的工作职责: （一）、部长岗 1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为集团决策提供依据。 2、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外联络，寻找合作项目，引入资金，开发新的经 营市场；对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。 3、进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。 4、对外联系、联络、接待以及公关工作。 5、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书手续，负责集团法律文书及法律事务工作。 6、协助做好内部管理、监控等工作。 7、协助综合部、财务部及各个中心完成集团交办的各项工作任务。 （二）、文员岗（内务岗） 1、对市场信息进行汇总、整理、归类，提出分析报告及对策。 2、参与有关合同、协议、契约等文书材料相关手续工作。 3、参与对新项目进行可行性分析工作。 4、有关文书工作。 5、协助办公室日常事务性工作。 6、完成领导交办的各项工作任务。