去你买手机的地方咨询看看能不能帮你解锁，如果不行的，那你就需要电脑上搭配专门的解锁工具才能进行解锁了；
有需要的可以参考这边的方法进行操作解锁；
你准备一台电脑、数据线，参考一下步骤进行解锁：
1、电脑上先下载好VIVO X20的解锁工具包：vivo X20解锁工具包下载
2、解压好工具包，参考里面详细的解锁说你，安装好手机驱动
3、手机在关机状态下按住手机音量加减键不要松开，再连接电脑，等待3-5分钟即可解锁成功
4、解锁完手机就是一个新机需要从新注册手机账户进入
备注：
1、解锁后手机就是新机，手机原先的资料将会全部清空
2、尽可能的准备64位电脑系统进行解锁，这样在安装手机驱动的时候会比较兼容
3、手机驱动不好识别时建议更换手机数据线或者usb接口，多试几次即可
此操作亲测有效！希望有帮助到您！
你买的之前被人动过呗。我记得我买的那个没有，开机貌似是激活界面，建议你和商家确认一下，保证机子一手正品。
你可以试试格式化
三清
需要花钱找人解决，我情况跟你一样
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