您好：请您按照固件升级的步骤进行升级：1.登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。2.将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。3.连接电视的USB接口，按电视遥控器 的【项目】键进入菜单，依次选择【支持】-【软件更新】。等待更新完毕即可。希望以上回复对您有所帮助！
