我是一名汽车销售顾问！请问一下高手怎样做好电话回访？

共同探讨哦：

首先是客户第一次来的时候，你在介绍的时候，在与客户交流的时候你的搞清楚客户比较喜欢什么车型，究竟是在意动力、内饰还在外形等，一定要做好记录，包括客户年龄大概的经济承受能力，当然，最重要的是要客人留下联系方法。

二、你得要做功课，你首先得根据客人的喜好为客户选择一款车作为重点介绍。因为你是新手，很多你得向老人讨教，比如你要介绍的车子的各种方面的型号参数、指标、、、、、你得提前预想到客户可能会问那些问题，你打算如何回答，千万别被客户问住了，或者让客户感觉你很不专业，因为没有人愿意在一不专业的人手里买车。

三、要自信，虽然是新人，你的语气语调也要非常自信，要让客人觉得你对你销售的车非常内行。

四、要注意谈话技巧，既要主导谈话内容，又要合理控制谈话节奏，千万别只顾着自己滔滔不绝地讲，全然不顾客户反馈和反应，要顺着客户的意思谈下去，解决他的所有问题和顾虑。

五、要懂得赞美客户，但是得要用得恰到好处，不然适得其反，也就是“拍马屁”别拍马腿上，要做到不显山不露水，恰到好处夸奖客户，那么客户就乐意与你聊天，也不反感你给他打电话，只样工作就好做多了。也就是要达到“润物细无声”的境界。

六、要具备一定的心理承受能力，不要怕被拒绝，也不必因此烦恼。因为有可能是别人在很不方便的时候接到你的电话，所以他立即拒绝。要保持良好的心态。

所有一流的汽车销售顾问，都是在实战中成长起来的。身经百战，才能百炼成钢！