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实习总结报告

一、实习日期

二、实习单位

三、实习内容

（一） 为期2天的入职培训
（二） 复印、打印文件，文档的归类整理等
（三） 负责接听电话，收发邮件，为有意向咨询的顾客解答疑问
（四） 协助采购工作的顺利进行

四、心得与体会

这次在有限公司实习的2个月的时间里，学到了很多书本上学不到的知识，可以说受益匪浅。以前一直觉得书本上的知识只要背的劳记在脑子里，在实际工作生活中就能够运筹帷幄，加以利用，但真的“书到用时方恨少”，而且实习和实践虽说不无联系，却有着天壤之别。
从一开始找实习的过程中，我就深深的体会到了应届毕业生的尴尬，真可谓是高不成低不就，而且大学4年学的东西比较散比较系统，不像专科院校那么精那么具有针对性，面对本科生的泛滥，其实我们并不具优势地位。金融危机的到来，又让各行各业陷入了一个空前紧张和紧缩的状态，竞争日趋白热化。其实实习对于大学生活是很有必要性的，它是学校和社会中间衔接的桥梁，一个转折点，具有过渡缓冲的功效。通过实习我们可以学以致用，把课堂的知识有效运用到实践中去，当然在实践中的锻炼也能让我们更好的复习课堂知识，是一个良性互动的过程，在结合自己的职业生涯规划的同时，提供参考从而更好的为以后铺路，而且实习毕竟是第一次接触不同于校园的真实的工作环境，可以发现自己哪些方面的能力或者知识还不够，及时的补缺补漏；如果发现了自己工作的时候有些能力比较强，那么它又是你以后求职时候的优势，实习能够让你提前客观的看清楚自己，为以后的最终就业打好坚实的基础。
正是认识到了实习的重要性，后来在一个偶然的机会下得到了此次的实习机会时，让我踌躇满志，很是珍惜。
由于对公司一无所知，一开始难免有点忧虑，害怕自己不能很好的完成工作需要。幸亏有2天的入职培训，让我对自己的工作内容和公司性质有了一个大概的了解。刚开始时只是处理一些比较简单的事项，比如打印、复印文件，收拾整理文档等等，渐渐的对公司的业务范围和产品动向有了大概的了解，接下来工作内容就加重了，负责接听电话，收发邮件等等，为有意向咨询公司产品或者有合作倾向的人解答疑问，解释产品等等，别看这些工作说起来简单，其实具体操作起来还是很有难度的。因为人际沟通真的是一门永无止境的课程，还是踏入社会必学的课程，面对公司潜在或现有的合作伙伴，态度要诚恳却又不能太过于卑微，要不温不火却又要显示出自己的诚意，可谓是举步维艰上下多一寸而不得。不过经验是积累出来的，再加上不断虚心的向公司内有经验的人请教，慢慢的摸到了一些窍门。其实面对客户的时候，良好的心态还有温婉的语气和得当的举止是成交的必要因素，保持积极的心态去工作，并且知道自己工作的意义和责任，时刻保持着全力以赴的工作态度。将客户的需求模拟成自己的需求，在不完全认同客户需求的前提下，引导客户需求，抓住客户需求重点，从而把握住客户需求。所以，不能仅仅以我只是一个打工者的心态去工作，要在自己的心态中形成我就是老板的角色感。要知道我们在为企业创造价值和财富的同时，也是在不断丰富和完善自己的职业人生。万一遇到自己不甚了解或模棱两可的问题时，不要支支唔唔更不要胡编乱造，要虚心诚意的跟对方说收集好具体详细准确的资料稍等片刻立即为对方解答，为自己争取缓冲的时间，然后赶紧寻求答案争取在最快的时间内为对方送上满意的答案。
接下来几周的时间内，慢慢的工作流程熟悉了很多，工作起来得心应手了很多。在此期间多亏了有些同事的帮忙。在踏入社会之前我总觉得人与人之间相处该是真诚的、快乐的，踏入社会之后才发觉人与人之间相处也有头痛的时候。大学期间总是我跟我自己喜欢的人打交道，不喜欢的置之不理很少有交集，但踏入社会后我才发现这样的相处模式是不行的。但无论如何，首先，真诚是关键 步。在与新同事相处时，要敞开心扉，以真诚待之，那样，自然就让你身边的人有 种亲近你的力量，彼此间的距离也就拉近 。其次，要以工作利益为重，大家坐在一条船 ，总希望水涨船高，你对工作有很高的责任感，大家就会尊重你。千万不要陷入拉帮结派的误区，那不但不能达到与同事融洽相处的目的，还会让关系更加紧张恶化，不利于稳定。也不能靠吃吃喝喝、吹嘘拍马等一味的阿谀奉承来进行所谓 “感情投资”，这种做法即使一时有人对你好，也是暂时的。
在新岗位刚开始工作，要懂得宽容别人。宽容不是逆来顺受，而是要学会谦让，只要你具备了虚怀若谷的胸襟，就会赢得大家的尊敬。要用积极的人生态度对待生活和工作，并以此感染别人，消除自卑、猜疑、嫉妒心理，乐于看到别人的进步。这样，你与新同事的关系才会变得熟悉、亲切、温暖。
但并不是说所有的人都要主动上去套近乎尽可能的成为朋友。很多同事是不适合成为朋友的。和同事之间保持一定的距离，也是很有必要的。退一步海阔天空。我觉得要想和同事相处愉快，就是得保持必要的礼貌，无论那个人是什么职位，或高或低。俗话说得好，伸手不打笑脸人，你用微笑对别人，再刁蛮的人即使第一次对你大喊大叫，也不好意思一而再再而三冲你发火。总之，和同事和睦相处是一门永无止境的课程。但你只要做到坦诚而不轻率，谨慎而不拘泥，活泼而不轻浮，豪爽而不粗俗，就一定可以其乐融融，共同工作共同进步。
很幸运的是这次实习遇到的同事人都很好，不会刻意的刁难新人，特别是对待像我这种初出校园的什么都一知半解的大学生更是很有耐心。他们教会了我很多东西。
实习的后半段，转做了采购助理，主要是负责协助公司采购工作的顺利进行，将需要采购的东西列清单、对比审核归类等等。由于我本身的专业是物流管理，对与供应链采购等方面的知识也涉及过，而且我自己对采购方面也很有意向，以后更是希望能够有机会朝着这个方向发展，所以很珍惜采购助理这份工作。
工作的过程中也是发现了不少问题，虽然书本上的知识学了不少，但真正的运用到实际工作中，其实还是存在很多问题的。对于初出校园的我是一个不是不小的挑战！
其实我觉得现在应届毕业生在挑选工作的时候首先面对的选择是该不该继续在自己本专业方面的发展。就拿我自己来说吧，学的是物流管理，通过4年的学习对于它也有了一些方面的了解，我自己是很有兴趣在这一方面继续发展的，但是现实和理想之间总是有无数的距离。参加过几次招聘会之后我发现物流方面招的人出奇的少，要不然就是一些类似于仓管、叉车司机等等丝毫不具挑战力的工作，而且可能物流工作比较辛苦，招男生的占大多数。一些列的问题让我不得不面对是否继续物流行业工作的抉择！
这次实习的后半段由于是采购方面的内容，让我又重新对于物流与采购有了新的看法，其实物流涉及的面很广，不单单只是局限于人们日常所认知的那些诸如快递、配送等等狭隘的认识，而且珠三角物流发展的空间很大，因为毗邻港澳、交通便利、资源丰富，得天独厚的自然条件更是相对于其他地区有着很大的优越性，特别是现在珠港澳大桥的建立，相信未来哪怕是珠海来说物流业都会有很大的空间。如果有机会的话我希望可以从事有关行业的发展！

哎，长叹一声。！

你咋 就那么懒了，我都是自己写的。

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