为客户做好增值服务——高效开单法
做增值服务——做到极致,才能感动客户
1、请个小弟扫荡全市家具店,用手机拍下照片,最后统计出一张“竞品”情况总表;
2、竞品的价格统计出来,让客户自己比较货源优劣;
3、搜集200家具装修完工效果图,供客户参考;
4、准备一些茶水或则白开水有客户来看的,可以说来坐一坐,喝口水休息,聊聊嘛
4、从《淘宝》购买一批小礼品,一样一个,对于成交客户可以送一些;
7、请来30位朋友进店来看看,临走每人填写一张体验表,不仅要给各个服务分项打分,还要提合理化建议,最后汇成一张总表。
现在,可以约客户在来店做做,咱们一边喝咖啡,一边一件事、一件事地娓娓道来,各种资料,各种样品展示出来,最后就是我们跟客户谈家具事情,而他跟咱们谈下单的事情,这算是模糊销售主张做到了极致,也是把增值服务做到了极致,付出几百元和两周时间,但开单十几万、几十万还难吗?
还是那句话,咱们先付出,感动客户了,他们才肯给咱们下单!这是击败竞争对手的不二法门。
提醒一点,为客户撰写增值服务报告,不许署名,因为客户可能把你撰写的增值报告当成是自己为公司写的,转而递交给他们的大领导,作为邀功礼物。我们不署名,算是成人之美。
先有主动付出,才会有收获
不要怪客户不下单,先想想自己对客户诚意够不够好?
有同学说,我这么努力做了增值服务,既花费时间,又有一些破费,如果客户不下单怎么办?
好,说三个观点:
1、你不付出,肯定没收获;
2、你付出了,可能没有收获;
3、你付出越多,收获将越多——越努力,越幸运。
不想为客户主动付出,先做好增值服务,就想客户尽快下单,真是想多了哦,因为追客户的人太多,客户选择面太广,哪位销售诚意十足,才有可能成交。
客户如果不去其他家具店,你可以不做增值服务,但你不能阻止竞品在背后做增值服务,到头来“丢单”了,死在谁手里都不知道。
如果咱们想交个女朋友,心里却在算计请她吃饭看电影,会有各种花销,万一没追上,那岂不亏了?那我建议放弃算了,做事太计较成败得失,动机不纯,太想不劳而获啦,还是在“宅在家里”安全些,不会破财。
几位资质差不多的男生同时追求一位女神,谁对女神更有诚意,更贴心照顾,付出更多,坚持得越久,谁就有希望最后获得女神垂青,其实这个道理跟做销售如出一辙,不要怪客户不给你下单,先想一想自己对客户诚意够不够好?
找啊