目前客户品牌、中高端、星级等多种客户评价体系并存,客户感知混乱、内部运营难度加大。而随着主商业品牌的推出,原有三大品牌逐渐淡化,构建统一的客户分级分类体系成为管理的迫切要求。为更好的重构客户分级分类体系,向客户提供更好的差异化服务,根据客户月均ARPU、网龄、重点业务订购、双停次数等指标建立了信用评估体系,将客户信用等级分为以下等级(暂未获得星级、一星服务、二星服务、三星服务、四星服务、五星服务、五星金服务、五星钻服务),针对不同星级客户提供差异化服务。
使用时间要够长,平常不要欠费停机、每月消费在150元左右,最后就是最少保持六个月以上,祝你升级成功!!