扫描机，显示有一个问题阻止扫描该文件

点击：开始——设备和打印机——右击打印机，选择“扫描配置文件”——在配置文件中选中一个，然后编辑，将分辨率调整到适合为止。如下图，我原来设置1200，太高了，才扫描不了，设置成300.就可以了，。

或者你直接点“开始扫描”进去有个选择“分辨率”你调低也行。出错提示：“有一个问题阻止扫描该文档。请重试，或者参阅“帮助和支持”或扫描仪附带的信息，了解有关疑难解答的信息”，“设置扫描仪属性时出错。如果另一个程序正在扫描，请等待期结束，然后重试。”

设备和打印机→网络扫描仪（打印机）属性→端口→发现网络扫描仪（打印机）的ip端口和实际不一致

扫描仪（打印机）ip不在端口目录中→添加端口→添加高级TCP/IP端口向导→IPV4地址，设置好后扫描仪恢复正常

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您好，感谢您选择惠普产品。
请问hp机器的完整型号是什么？

请问做了什么操作后出现什么报错提示无法扫描？
请提供上面的信息，可以追问。

1、重启电脑系统后台扫描服务：
右击“计算机”-管理-策略里（服务和应用程序-服务）-win imager 服务开启即可
2、将防火墙和杀毒软件关闭掉
3、重新安装扫描程序试下。
希望以上回复能够对您有所帮助。
希望对你能有所帮助。