三星手机无法恢复出厂设置怎么办？

若手机不能安装软件/游戏，建议：1.检查“未知来源”设置是否开启。2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

请原谅这个步骤无法配图，因为无法截图只能按照步骤操作

三星手机恢复出厂设置

第一步：关闭手机，左手拿着手机，用你的左手大拇指按住音量键的中间不放（按住中间是为了确保能够同时按到音量的上下键），确认按好音量上下键后，用右手的大拇指按住home

第二步：用音量键选择到第三个选项wipe data/factory reset

英文选项，用音量键选择yes – delete all user,按home 确认

第三部，第二步按home 确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到第四个选项wipe cache partition（这个是清除缓存的意思），之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项。 第四步：用音量键选择到第一选reboot system now(就是重启系统的意思) ，这时候手机就会自动重启。要等很长时间，3到4分左右。