手机提示红外被异常遮挡。

手机是否有贴膜呢？若有，您可以查看是否贴膜导致的遮挡红外传感器影响手机正常使用。另外可以使用干燥洁净的抹布擦拭一下红外传感器位置，排除有脏物覆盖遮挡了红外传感器。若上述方法无法解决，建议您携带手机到售后服务中心进行检测，售后服务中心地址和电话可以进入设置--更多设置--售后服务中查询到

如果手机出现红外感应器失灵，建议您：
1、确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等），请您清理后再尝试；
2、上滑快捷栏--一键加速（部分机型点击左菜单键/后台键--点击“×”号）结束后台运行程序 或重启手机；
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除手机中的数 据）。
向左转|向右转
如以上方法均不能恢复手机正常，请您带上手机到售后服务中心检测处理。

手机提示红外感应器被遮挡，代表手机听筒旁的感应器被遮挡了，可以按以下方法排查：
1、听筒附近有脏物，请清洁后再使用；
2、屏幕贴了较厚或不透明的保护膜，可撕下贴膜或更换原装膜使用；
3、使用了全包的保护套，听筒附近被遮挡，取下保护套即可；
4、手机出现硬件故障，或更换过非原装屏幕，建议将手机送至vivo客户服务中心检测处理。