舆情的种类

分为政治舆情、经济舆情、文化舆情、社会舆情。

在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

相对于传统传播环境，网络时代更易爆发政府舆论危机。网络空间的自由言论机制为非理性言论流行创造了极有利的条件。信息爆炸的网络世界里，人们不仅可以便捷地获取各种信息，而且可以自主过滤与自己见解相反、兴趣不一致的信息。后者增加了“群体极化”的可能性。

偏颇的情感容易被无限制地宣泄，与极端意见相左的观点却因为畏惧粗暴攻击不得已选择沉默。有关政府的负面舆论一旦在网络中传播，回应者要么选择顺应，要么选择沉默，在政府公信力低的社会里更是如此。

扩展资料：

舆情是民意集合的反映。换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情；舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部。

舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律。

与报纸、无线广播和电视等传统的传播媒体相比，网络媒体具有进入门槛低、信息超大规模、信息发布与传播迅速、参与群体庞大、实时交互性强等综合性特点。

由于网络信息的发布成本极低，信息的提供者、传播者和阅读者之间已经没有明显的界限。信息网络已成为一个“虚拟社会”，具有非常明显的社会群体特征。与此同时，“虚拟社会”与真实社会之间的互动日益显著。

参考资料来源：百度百科--舆情

一、企业舆情分类

根据不同的企业舆情分类方法，可以将舆情分成五大类：

1.内容分类法：政治舆情、经济舆情、文化舆情和社会舆情。

2.存在形式分类法：显性舆情、隐性舆情。

3.表现形式分类法：语言表达舆情、非语言表达舆情。

4.形成过程分类法：自发舆情、自觉舆情，

5.效果分类法：正面舆情和负面舆情。

二、企业舆情处理流程

那么在这个复杂的舆情传播环境下，面对不同的企业舆情分类方式，企业应该如何应对舆情，舆情处理的流程是什么呢？

1.建立高效的网络舆情信息采集机制

网络舆情作为公众表达意见的渠道，反映了一定的社会条件和公众意见。因此，舆情处理流程的第一步应该是建立一个高效的网络舆情信息采集机制，使用舆情管理软件如识微商情，多层次全方位的监测全网舆情，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，防止舆情危机的产生。

2.完善舆情分析甄别机制

随着网络技术的不断更新与发展，舆论传播形式、舆情传播渠道更加丰富，因此，面对重复相似舆情信息的干扰，企业应该完善舆情分析甄别机制，利用舆情管理软件对全网信息进行客观的、全面、科学的监测、分析与甄别，自主识别舆情自动告警，抢占舆情处置先机，提高舆情应对工作效率。

3.建立舆情应急联动机制，加强舆情引导

舆情的发生与造成影响是一个复杂的过程，一旦发生舆情事件，企业应该建立舆情应急联动机制，调整各部门之间的情报共有和对应战略指导，并利用舆情管理软件对舆情进行实时关注，分析事件的发展脉络和当前态势，有效引导舆情，直至舆情走向积极轨道。

1、单一事件

指在一段时间内，网终舆情事件虽然发生，但是人们仅就这一件事情进行讨论，并没有持续的相关事件的发生，也没有与之相类似的事件来进行比较。是网络舆情最简单的一种形式，属于就事论事型，与其他舆情事件关联性较弱。这种时间发生后持续的时间并不长，影响也不是那么深远。

2、一连串事件

类似新闻报道中的连续报道，一般由于网络舆情具有突发性，当发生某些较大的突发性事件时，人们会对其进行持续关注，尤其是相关事件在短时期内发生次数较为频繁的，更容易引起人们的热议，从而把一连串的事件归为一个集合。例如近期的几例明星主播逃税漏税的事件，由于短时期内发生多起，且金额庞大，更容易引起人们的重视。

3、一组事件

不同背景、不同时间、不同地点的事情，因为某种内部相关的联系，而引发人们对不同事件相似的观点态度。这些事件有大有小，事情的重要程度也可能有所不同，但是却能引发人们相同的思考。比如，近年来的食品安全问题，从苏丹红、三聚氰胺到地沟油，这些危害食品安全的事件虽然发生时间、发生地点以及给人们带来的后果不同，但是都引起了人们对食品安全问题，对人类健康问题产生的担忧和反思。

4、混合事件

混合事件是一连串事件和一组事件的混合，一般用于重大事件，这类事件影响深远、涉及内容广泛。比如2014年的马航失联事件，马航失联引发了全世界的广泛关注，一连几周登上了网站的头条，在失联后的一段时间内，每天都有关于事情最新进展的新事件，并且这次事件使人们联系到了以前飞机的种种失联事件，引发了人们对飞机安全等相关方面的关注。

（一）按照涉及内容的分类?

1、政治舆情。 2、经济舆情。?3、文化舆情。 4、社会舆情。
（二）按照存在形式的分类?

1、 显性舆情

2、 隐性舆情
（三）按照表现形式的分类?

1、 语言表达舆情。

2、 非语言表达舆情。
（四）按照形成过程的分类?

1、 自发舆情。

2、 自觉舆情
（五）按照产生效果的分类?

1、 正面舆情。?2、负面舆情。

就个人来看，我认为舆情大致可分为六大类：

• 正面舆情：指公众对某事物或事件持肯定、支持、赞扬的态度和言论。正面舆情对于品牌形象和声誉的建立非常重要。

• 负面舆情：指公众对某事物或事件持否定、批评、指责、谴责的态度和言论。负面舆情会对品牌形象和声誉造成负面影响，需要积极应对和处理。

• 中性舆情：指公众对某事物或事件持中立、无明显倾向的态度和言论。中性舆情在一定程度上可以为品牌创造较为稳定的形象和声誉，但也需要注意引导中立舆情向正面舆情转化。

• 紧急舆情：指突发事件或危机发生时，公众舆论的表达和反应。紧急舆情需要快速、准确地应对和管理，以保护企业形象和声誉。

• 业内舆情：指针对某个行业或领域的公众舆论。对于企业来说，了解业内舆情可以帮助企业了解行业热点和趋势，制定合适的营销和品牌传播策略。

• 社会公共事件舆情：指社会热点事件引发的公众舆论。社会公共事件舆情往往涉及到多个方面、多个利益主体，需要敏锐地洞察公众情绪和态度，制定合适的舆情管理策略。

更多舆情信息获取可搜索湖南识微科技，免费体验舆情监测服务。