您好：
感谢您使用三星打印机产品！
根据您的描述， 建议您尝试以下操作解决：
1.检查室内温度是否低于10度，温度环境过低会影响机器正常工作，建议改善室内温度。
2.关机拔掉电源，将机器断电10分钟左右再开机尝试。
3.检查硒鼓是否三星原装硒鼓，是否加粉，建议更换三星原装硒鼓使用。
如果上述操作都没有解决，您可以通过下面方式联系处理：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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