您好:
根据您的描述,手机、平板ROOT后系统已经更改所以不支持官方推送更新服务,如果您需要继续使用官方更新,那么请您联系服务中心咨询工程师由工程师写入系统操作。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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