我的三星手机在解锁时，需要输入字母，可是并没法

这种情况可以先将手机关机取下电池重新安装，如果开机之后依旧不能使用英文字母就可能是输入法软件或系统有故障了，如果是这样的话可以双清，然后重启手机就可以了。

如何进行双清：

1. 同时按住电源键和音量减小键开机，直至手机进入recovery模式。

   

2. 进入Recovery模式后会看到几排英文(部分机型是中文)：
   ---reboot system now
   ---apply SDcard：update.zip
   ---wipe data/factory reset
   ---wipe cache partition
   ---install zip from SDcard
   ---backup and restore
   ---advanced

   

3. 按“音量下键”选择“wipe data/factory reset”然后按“音量上键”确认，选择“yes”确认，等待清除完成。

   

4. 用“音量下键”选择“wipe cache partition” 然后按“音量上键”确认。

   

5. 用“音量下键”选择“apply update from sdcard” 然后按“音量上键”确认。

   

6. 完成后自动跳转到主界面选择“reboot system now”重启即可，双清就完成了。