如您是出现宽带故障需要申报，可进入手机营业厅客户端，在首页点击“客户服务”，选择“宽带报障”＞“在线报障”，根据页面提示输入宽带地址、宽带账号、联系号码以及故障描述等内容，提交后会有工作人员将会跟进处理。或拨打联通的统一客服热线10010反映情况。
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