1、如果买家已经签收，但是不确认收货，在没有申请退货的情况下一个星期后淘宝会把钱打到你的支付宝。
2、如果买家已经申请退货，那就让客服介入，调查是否是无理由退货或是恶意退货。退货具体细节都是按你们之前商议的那样。
3、最正常的步骤，你也可以先联系买家让他确认收货，如果对方不搭理你，或者拒绝，你可以保存好聊天记录呀，然后拨打淘宝客服，提供物流资料和聊天记录，客服会在24小时内帮你解决买家不确认收货的问题。
等系统自动确认收货注意记得点击发货，不然买家是确认不了的。
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