请问你充了多久?一般智能手机启动电压要2点几伏,电池完全耗光后,系统无法达到启动电压,所以要充一会儿后电压达到才能启动。如果不是这个问题那就要检查下电池安装和充电器连接了。如果都没有问题,可以找步步高售后给你换电池,三包法电池应该至少包换一年吧~~~可以免费换。