尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,初步判断可能是软件被隐藏了,建议您打开应用程序—菜单—显示隐藏应用程序—查看是否勾选不显示的软件了(如勾选,将其取消勾选即可)
2.检查是否将图标归纳到了其它文件夹中了。
如以上操作均无效建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
根据您的描述初步判断可能是软件被隐藏了,建议您打开应用程序—菜单键—显示隐藏应用程序—查看是否勾选不显示的软件了(如勾选,将其取消勾选即可)
2.检查是否将图标归纳到了其它文件夹中了。
如以上操作均无效建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--一般-重置-恢复出厂设定)尝试或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及系统恢复安装。服务中心地址及联系方式请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp