你好，如果忘记账号密码了，一般账号就是你的手机号或者是邮箱注册的，密码你也根据网站找回密码步骤找回你的密码，如果自己操作不了的话你可以直接拨打官网客服电话咨询一下客服，让客服帮你处理一下。希望可以帮助到你。
