尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.手机设定-安全-未知来源打钩2.检查手机存储器是否有足够的存储空间3.检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK4.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装5.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮6.先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等。之后使用此款软件下载其他程序评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
一、建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
二、检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装三方软件不兼容或者是软件限制导致。
三、取出外置SD卡测试。
四、建议您把机器恢复出厂设置后再尝试操作(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
五、更新手机的固件版本后尝试。
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