如手机无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
【1】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
【2】检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
【3】确认是否已设置好手机参数;
【4】检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【5】检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,次月自动恢复开通;
【7】号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用,建议您联系归属地人工客服核查处理。
方法是重新设置下上网接入点
1、首先设置互联网服务
功能表---设置---连接功能---承载方式---互联网服务---选项---新增接入点---自动搜索可用接入点---否---分组数据
名称:默认(我的网络),可换成自己喜欢的名字
接入点名称设置为CMNET即可。其他默认即可。不用设置代理服务器地址及端口
2、设置WAP服务
功能表---设置---连接功能---承载方式---WAP服务---选项---新增接入点---自动搜索可用接入点---否---分组数据
名称:默认(我的网络),可换成自己喜欢的名字
分组数据接入点: cmwap
网络类型: Ipv4
鉴权类型:普通
用户名:(空)
密码:(空)
代理:启动
代理地址: 10.0.0.172
代理端口: 80
如果不可以连接再考虑以下情况
1. 关闭节电模式,或将充电器连接至手机:,点按设置 节电模式 关
2. 靠近 WLAN 接入点以获得更好的信号
3. 如果可能,请尝试与其他支持 WLAN 的设备建立连接 (以确定此接入点确实能够正常工作)
4. 如果您使用家庭 WLAN 网络
请拔下 WLAN 路由器的电源,然后关闭手机。 先将路由器的电源重新插回,然后等待 1 分钟后再打开手机。在路由器的设置中,暂时删除 WLAN 安全设置,然后先尝试在手机上创建一个不带任何安全设置的 WLAN 连接
请参阅路由器的用户手册,了解详细的说明。如果总是提示错误密码不正确,请登录到您的无线路由器,将工作模式 802.11b/g/n 更改为仅为 802.11g,然后重新启动/重置路由器,再尝试重新建立连接。关闭其他活动的网络服务 (如视频流媒体和在线游戏)。查看路由器的支持页面,确认安装了最新的固件
5. 在手机上:点按设置 蓝牙,然后暂时将状态切换为关。删除工作的 WLAN 网络并重新连接:进入设置 WLAN 管理 (高级)。 在已知网络下,长按网络名称并选择删除。 点按返回,然后从列表中选择网络。检查是否有适用于您的手机的新软件: 点按设置 手机更新
6. 如果您使用的是公共 WLAN 网络,有可能所有 IP 地址均被占用。 请尝试连接到其他 WLAN 网络
1、如您无法上网请尝试关机开机重启;请检查是否已达本月流量封顶阀值;请检查手机设置移动数据是否已打开;手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
【1】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
【2】检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
【3】确认是否已设置好手机参数;
【4】检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【5】检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网;
【7】号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务;
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形,详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询,实际情况以当地政策为准。
重新设置下上网接入点:
1、首先设置互联网服务:
功能表---设置---连接功能---承载方式---互联网服务---选项---新增接入点---自动搜索可用接入点---否---分组数据
名称:默认(我的网络),可换成自己喜欢的名字 ,接入点名称设置为CMNET即可,其他默认即可。不用设置代理服务器地址及端口。
2、设置WAP服务:
功能表---设置---连接功能---承载方式---WAP服务---选项---新增接入点---自动搜索可用接入点---否---分组数据
名称:默认(我的网络),可换成自己喜欢的名字
分组数据接入点: cmwap
网络类型: Ipv4
鉴权类型:普通
用户名:(空)
密码:(空)
代理:启动
代理地址: 10.0.0.172
代理端口: 80