用的是什么备份软件就打开什么备份软件来恢复就可以了。
要是不行，可能是你的备份出现错了，你可以用应用宝备份一下。应用宝的工具箱里还有很多实用性强的工具：
比如一键root工具，还有很多刷机工具，还可以备份资料，检测山寨应用等等
备份资料的时候还可以使用内存卡或者是百度云盘，使用的时候需要注意：
备份在内存卡里面的恢复出厂设置的时候记得拿下来，不然有可能连内存卡格式化就什么都没有了；
百度云盘的时候要记得自己的账号和密码，不过绑定了手机之后也可以找回密码的。
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