客户因故暂停使用手机,但需保持本号码不被销号时,可以申请办理“停机保号”业务。客户在申请“停机保号”期间,只要客户帐户上有足够余额支付“停机保号”费用,系统将不对该号码进行销号手机用户如何办理停机保号业务?答:1)可以带上本人有效证件到营业厅办理,卡上余额必须保证有50元。2)拨打客服热线10010自动台,输入手机号码及手机密码进行停机保号。