通过支付宝的在线客服窗口，联系人工客服人员，说明清楚情况，支付宝方会针对客户提出的问题进行查探，若核实的确是花呗账单出了问题的话，就会根据大数据重新计算出正确的账单，而客户按照支付宝新给出的正确账单还款就行了。若已经按照错误的账单给花呗还了款的话，支付宝方也会将客户多还的钱退还给客户的
