可能是热键冲突吧。你去QQ设置那里找到热键设置，看看是不是这个问题。
你是win7系统吧，你到设置快捷键里面看看，有没有设置，如果不行的话就是系统兼容性问题了，你重启QQ就可以了。我也是这样子的。
可能是你的热键和某款软件的热键发生了冲突，打开好友的对话框在表情的右面就有截图功能，或者在设置里找到热键修改一下就好了
重新登录一下试试。要不就是你把qq的截屏插件给清理了，把QQ卸了重新装就好了。
可能你扣扣设置那里设置了其他符号所以按Ctrl+Alt+A没有反应
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