物质资源终会枯竭,只有精神力量生生不息。建设团队文化是为了实现我们的使命,统一我们的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。 一、核心文化:学习、创新、合作、执行 学习:团队的改善是从学习开始的。现在团队成员的经验都是经过五年或更长时间的摸索才积累起来的,即便如此,这些所谓的经验仍然停留在较低的水平上。所以,必须强调团队学习,必须力推学习。每月读一本书,并在一起研讨;每周用一个下午的时间进行培训;改善会议制度,以观察员的身份旁听各部门会议,并对会议进行指导,主要加强计划和计划落实;推行接班人培养计划,所有提升和涨薪都要把部下培养作为重要指标。 创新:效率的提升和业绩的改善,必须依靠创新。没有创新,就等于落后。我们现在的生产作业,有很多仍然是几年前一直沿用下来的,几乎没有什么大的改进;而生产管理体系,则有些退步的迹象。强调创新和改善,利用周会时间,对创新活动进行检讨,要求各部门每月至少有一项流程创新和管理创新;对创新活动中有贡献的员工进行奖励;组织各种培训活动,对创新进行指导;把创新作为管理人员绩效考评的重要指标。 合作:管理不善的团队,往往缺乏合作。他们遇到问题,往往互相推拖,互相指责,很少从合作的角度思考问题。所以,我们的团队必须学会合作,改变思维方式,积极应对出现的问题。为了促成合作,不仅要在学习和创新上下功夫,而且要实行一对一的辅导。用包干的方式,也就是中高级管理干部对各车间实行一对一辅导,带动他们学会并运用合作思维。此外,会议和问题解决过程,也是较好的合作培训情景。 执行:所有管理制度,生产指令,没有创新,就是一纸空文,所谓没有执行力就没有竞争力。我们必须强调执行,强调自上而下彻底的执行,让执行成为管理文化中最重要的内容。这句话作起来要比讲难得多。所以,要一而再、再而三地强调,要求。管理者并不需要做太多的具体工作,他们要更多的把精力集中于文化建设,也就是管理素质提升上,所以,他们要成为布道者、讲师、教员。他们的最重要功用,就是让下属学会管理,学会处理复杂的问题。执行也一样,最高管理者对执行负有重要的责任。 二、四大理念: 工作理念:第一次就把事情做对。 做任何事情,效率最高和最省钱的是第一次就做对。每一位员工,特别是管理岗位员工必须牢记第一次就把事情作对这句话。清晨起来,告诫自己:今天我要努力使每一件事情都第一次就作对;开始工作的时候,要告诫自己:这件事至关重要,我一定要第一次就把它做好。要第一次就把事情作对,需要方方面面的准备。人、机、料、法、环等各个环节都要准备到位,而且要不断改善。每一个岗位,都需要以百分百来要求自己,因为你的任何一个工作失误都可能导致他人的工作报废掉。我们的现状距离第一次就作对还有相当大的差距,所以,第一次就把事情做对,也要成为我们一直要追求的目标,要定期检讨,不断寻求改善。 管理理念:以人为本、科学管理、民主决策。 以人为本,就是要从员工的实际情况和需要出发考虑问题,要以方便员工操作、有利于效率提高、有利于调动员工积极性为标准。要做到以人为本,管理人员要以换位思考的方式考虑问题,而不能只是将公司领导或者管理者本人的思想强加给员工。涉及员工的事情,要广泛征求员工,特别是A类员工的意见,做出合理的决定。 科学管理,就是要用科学的管理理论为指导,实事求是处理问题。没有管理理论和原则指导的管理永远是混乱的管理。我们的各项工作要逐渐程序化、标准化,使我们的工作简洁而卓有成效。 民主决策,就是要让员工广泛参与到决策当中,公司决策要体现民意,只有这样,决策才能更好地得以执行。 创新理念:每天都有小改进、每周都有大改进、每月都有新突破。 创新问题,在核心文化里面已经做了一些说明,这里主要强调操作问题。我们要求每个车间每个周必须有改善会议,每月必须有创新报告(各个车间主任要学会总结和策划,学会用文字来表达),必须说明本月的创新情况和下个月的创新计划。做了改进的项目要反复验证,并要以文件的方式固化下来,以后无论谁来管,除非有新的改进,否则必须坚持之前的改进。我们所有的改进都必须以提高效率和降低成本为评价标准。 人才管理理念:培训、培养、提升 管理的主线一定是以人才培养的主线。我们要通过各种形式的培训培养人,通过培养人的结果提升优秀人才。各级管理人员肩负着部下培养的任务。人没带起来,就不能被提升;不具备培养部下的能力,就不适合当领导。 三、管理模式:“3+4+5”模式 “3”即厂部三位领导对各个车间进行一对一辅导,带动车间的管理、创新、人员培训等工作;“4”即四位车间主任(电镀、丝印、包装、QC),车间是我们工作的中心,我们必须对各个车间主任充分授权,让他们带领车间团队做好车间工作,我们只做指导,不要过多干涉他们的工作安排;“5”即五大对外接口(品质、工程、物料、行政、计划),协调好内部和外部的联系,保障资源的及时提供;管理以4为中心,3和5是4的指导和支持。 四、会议模式:122模式 我们的会议要分为周计划会、周管理会和“122会议”。 周计划会主要研究计划的落实工作;周管理会和122会议主要研讨管理问题。会议要涵盖“学习、创新、合作、执行”的内容,要突出策划和策划的落实工作。会议必须有效,这点辅导员要加强对团队的引导。 “122”即各车间会议要有5人参加(1名车间主任、2名班长、2名A类员工),由车间主任主持会议,主要讨论车间工作计划、问题的解决等,策划好车间的改进工作;同时辅导员作为观察员参加会议,对会议进行指导。122会议要以周管理会精神为指导。 五、员工管理模式:区别待遇管理 定出员工分类体系,告诉员工什么类别的员工可以得到什么样的待遇,以及如何成为高一级别的员工;激励员工努力成为优秀员工,在企业中形成上进的文化,进而提升企业的生产力和创新力。 职员类别(人才): A类:20%,优秀人才,可以优先得到培训和提升 B/B+类:70%,称职人才(B+用以区分将成为A类人才的人) C类:10%,不称职人才(这部分人是要淘汰的) 员工类别(工人): A类:15%,优秀员工,红色识别,可以优先得到培训和晋升为职员类别 B/B+类:70%,合格员工,白色识别,(B+用以区分将成为A类员工的员工) C类:10%,试用员工,橙色识别,有待于考察,有待于培养提升 D类:5%,表现差或严重违纪的员工,黄色识别,淘汰或留厂察看 六、干部任用标准:正直、坦诚、可信赖、执行力强 好的干部应该正直,公平地处理车间事务;必须坦诚,正面问题,坦诚沟通;必须可信赖;必须有强的执行力,部门的工作、安排的事情必须能按质按量按时完成