您好，因公司在郑州11-23日有场活动需要11-22日抵达当地，所以我于今日（10月31日）下午大约3点半使用携程APP进行下单，但因为往返人员不同且回程有位同事想早点确定，所以我先购买了11-23日（郑州-杭州）返程的机票成功出票后再购买了11-22日从杭州飞往郑州的机票，每一步我都确认好日期无误且付款之前再次确认无误后才付款的，结果出票后变成了11-29日的机票，因第一次遭遇这种问题也未提前截图留存，但通过APP中今日浏览记录也可证明我只看了11-22及11-23日的机票及火车票信息。下午与该公司客服反馈问题后被告知需由其技术部门人员核实是否是他们系统问题，如果不是的话将由我自行承担退改签费用，而我再次追问那他们技术人员是否有证据证明是我操作问题而非他们系统问题时，被该司客服人员告知是无法提供的，那么问题来了：举证责任不应该是双向的吗？虽然我因为从未遭遇此类情况未提前留存截图，但我尚且有浏览记录证明我并没有任何11-29日的信息记录，而该司却只有口头告知是否我的责任，且无任何证据提供，请问如何让客户信服？同时该司还告知我需要等待大约四五天才会有处理结果，而且作为客服的她明天是不上班的所以还要等她上班了才能帮我继续跟进......牛逼了，你后来解决了吗？我想给她发律师函了，太欺负人了
我今天也遇到这个问题 我反复确认再三我选的时间不会出错 但是出票的航班和时间都是不一样的 我打电话给携程客服 他们给我的答复让我先退票 重新订 然后他们技术部核实情况 如果是她们系统出问题 把金额退回给我 如果不是他们没办法 我觉得这样处理 如果他们咬定是我们自己订错 我们也没办法反驳 你的事处理了吗？
你好，我也是订票出错了，他们讲他们没错。讲从来没有这种错误，你有没有联系方式，一起投诉他们，
我现在怀疑是的，两个机票价格都不一样，可是却出票了。我昨晚刚遇到。不行准备法院起诉，看它多牛逼。
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您预订时会有核对航班页面供您核对的哦～系统是不会自动更改时间的～另不同时间不同折扣舱位价格也会有所不同，所以可能是亲当时预订错航班咯～如需其他帮助，建议您可在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜，我们会有专员为您核实处理。
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