亲，建议您登录到支付宝网站，点击余额后方的查看，核实您的收支明细，如果查询不到退款，可以电话联系支付宝唯一服务热线95188详细咨询。
看下是退到银行卡还是支付宝账户余额的，如果都没有找打可以打支付宝的客服电话咨询
