安装时遇到这个问题是怎么回事

你之前安装的没卸载干净。首先查看还有没有有关Max软件或插件没有卸载，有就先卸载，然后按以下解决方法操作：
1 win+R，打开注册表。找到HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products这文件夹，然后点击下面的各个文件夹，查看右边的文件ProductName的数据项里可以看到文件对应的是哪个版本。右键删除。有些高版本的软件会有两个这样的文件。如果你以前成功安装过多个Max版本，会有更多文件。挨个查看，防止漏删。
2 然后删除HKEY_CLASSES_ROOT下的一个名字是 Max 的文件夹。
3 删除：HKEY_CURRENT_USER\software\Autodesk\3ds Max
4 删除：HKEY_LOCAL_MACHINE\software\Autodesk\3ds Max
5 删除：HKEY_LOCAL_MACHINE \ software \ classes \ installer \ products目录下挨个单击文件夹，在右边ProductName的数据里可以看到文件夹对应的是哪个安装程序，按需要删除。
products目录下记录的是所有安装程序的安装源路径。
6 将以前安装盘的Max安装文件夹和文件全部删除。

注册表有很多同名文件和文件夹，一定要看清楚路径才能删除。