设备没有网或者连接不上可能有多种情况导致首先考虑是不是有网也就是进户线是不是有网络信号（可以进户线直接插到电脑上试试）如果没有就叫给你装网线宽带的人来修如果有就检查路由器（恢复出厂设置一次）还有如果有设电脑在使用就是检查电脑网卡驱动有没有问题（重装一次）如果有其他设备使用就设备重启一次最后如果以上方法都没用就考虑设备本身问题或者系统问题（送专人维修）
