收件人在快递员送货，当面验货，外包装完好 内物破损，拒收，这需要发件公司来处理。外包装破损内物也破损，拒收，需要派件公司来承担全部的赔偿。保价的物品按照物品的损坏程度来赔偿。
收件人拒收，会有客服联系核实此件情况。需要收件人提供身份证号码，书面证明。
屏幕碎裂多是受挤压、摔了、碰了导致的故障，这种情况属于人为损坏情况，无论机器是否在不在质保期，都要收费的，一般换屏价格在700左右，当面半小时左右可以换好
在北京我帮您
不在北京的话，建议您找家信誉好、技术好的维修商帮您检修。
有保费你怕什么啊，让他们陪钱， 你拿钱去维修店说是不是质量有问题，跟他们烦一下，然后让他们给说法，最后你付钱他们给你换屏幕，结束 回家洗洗睡吧
你签收了没？签收了就不好办了，签收前你应该先看下的，哎，我之前也是，不过是台式机，主机前面甩出来碗大个坑，不过还好，能用。
晕，这还不简单，直接去找他们公司，不管的话就去法院呗，或者消协
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